一、我们的服务承诺

（1）正版承诺：全部在"欧亚兄弟"出售的商品皆为正版实货，如出现你收到的我们所销之任何商品为盗版、假货，本店承诺将原银奉还给你,并赔偿你的来回邮寄费用。

（2）发货承诺："欧亚兄弟"承诺在收到您的货款后三个工作日内务必发货，如不能发货，除您本人同意延迟发货或此货物为订货商品外，"欧亚兄弟"将会无条件全额退款给您。

（3）回复承诺：对于你的问题（包括：QQ—电话—淘宝留言—旺旺），我们会在两个工作日内给予你答复（但不包括议价问题）

（4）换货承诺：若您发现收到"欧亚兄弟"商品出现了质量问题，请与我们联系，在确认商品没出现买方损坏的情况下，我们将会负责所有的来回运费进行换货或退款！为此，我们在发货前将会尽最大努力，务求使商品到阁下手中时完整无缺（但不包括以明确标明瑕疵类商品）！

二、商品销售和售后要约

"欧亚兄弟"所有商品皆为网上和实体店综合销售，保证货品正版及质量，"欧亚兄弟"承诺并完全有能力向消费者提供全面而完善的质量保证和售后服务。如果"欧亚兄弟"出售的商品出现了质量问题或所收到的货品与订单有误时，客户在收到商品3天内电话通知"欧亚兄弟",当"欧亚兄弟"同意后便可以退货,并由"欧亚兄弟"承担全部来回运费，但"欧亚兄弟"可保留退换货商品的审核权，若有以下任何情况之一，恕不退换。

1.非货品质量问题（包括码数大小、事先已说明的瑕疵问题不退换等等）。

2.人为损坏或者已经使用过的(如挂标已脱离的)。

3.由于相机摄影或者显示器的色彩还原不同而造成的商品色差不在此项保障措施之列。

4.由于顾客喜好发生变化等主观上的原因而要求退换的商品不在此列。